Política de envío

Última actualización: 12/03/2025

En VeLaNova, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega eficiente y seguro. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Áreas de envío

Realizamos envíos a:

✅ Toda la Península

❌ Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias

Si no estás seguro de si realizamos envíos a tu ubicación, contáctanos antes de hacer tu pedido.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de [2] días hábiles después de recibir el pago.

• Tiempo de envío estimado:

• Envíos nacionales: [1-5] días hábiles.

• Los tiempos pueden variar en función de la ubicación y la empresa de mensajería.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Costos de envío

• Envío estándar: De 2-5 días hábiles. Costo para pedidos superiores a 50€ envío gratis, para pedidos inferiores a 50€ costo del envío 4,99€.

• Envío express: De 1-5 días hábiles. Costo de 7,99€.

 

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

5. Retrasos y problemas con la entrega

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o situaciones fuera de nuestro control (condiciones climáticas, aduanas, etc.).

• Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos en infovelanova@gmail.com para brindarte asistencia.

6. Dirección incorrecta o paquetes no reclamados

• Asegúrate de ingresar la dirección correcta al realizar tu compra. No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Si un paquete es devuelto debido a dirección incorrecta o falta de reclamación, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a infovelanova@gmail.com